9-1-1

Abby Clark est standardiste au centre d'appels des urgences, le 911. Un métier stressant auquel elle se consacre avec dévouement tout en s'occupant de sa mère, Patricia, atteinte de la maladie d'Alzheimer. De leur côté, Bobby Nash et son équipe de pompiers interviennent en urgence dès qu'une situation l'impose.

Abby reçoit un appel paniqué d'une jeune femme présente dans un parc d'attractions où un jeune homme a été éjecté d'une montagne russe.

Au cours de la fête d'anniversaire d'un garçon de 10 ans, une structure gonflable se détache et s'envole, provoquant plusieurs blessés. Bobby et son équipe interviennent en urgence sur les lieux du drame.

À la suite du crash d'un avion, Bobby et son équipe sont appelés en urgence pour rechercher les survivants. L'opération est d'autant plus difficile qu'elle se déroule en pleine nuit.

Les équipes de secours se rendent sur les lieux d'un mariage indien où le sol s'est effondré sous les pieds des convives. Certains d'entre eux ont traversé deux étages dans leur chute.